admin Du har bonusvinduet åpent og skal til å fylle inn det første innskuddet. Det de fleste gjør feil i dette øyeblikket, er å anta at bonusen og innskuddet er to separate ting som alltid kan tas ut hver for seg.
Lisens og sikkerhet hos Casumo
Hvilken lisens har Casumo, og hva betyr det for meg?
Selskapet driver med tillatelse fra en anerkjent tilsynsmyndighet, og det er denne tillatelsen som gjør at de kan tilby spill til norske spillere. For deg betyr det at utbetalinger og spilleregler følger et fast regelverk. Du kan sjekke lisensopplysningene nederst på nettsiden før du registrerer deg. Finnes opplysningene der, er du på rett sted. Mangler de, bør du ikke oppgi personopplysninger.
Er Casumo trygt å bruke med kortinformasjonen min?
Nettsiden bruker kryptering (SSL) som beskytter dataene du sender inn. Du bør likevel aldri oppgi kortinformasjon i e-post eller chat. Sjekk at adresselinjen viser en låst tilkobling før du taster inn kortnummeret. Er hengelåsen borte, lukk siden og åpne den på nytt. Da vet du at forbindelsen er sikret.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene er levert av uavhengige leverandører og testes regelmessig. RTP står for hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Du finner RTP-verdien i spilleregelen for hvert enkelt spill. Sammenlign tallet med andre spill før du satser. Da ser du hvilke spill som gir mest tilbake.
Hva skjer med personopplysningene mine?
Opplysningene brukes til å bekrefte identiteten din og oppfylle regelverket. KYC betyr at selskapet må vite hvem du er før større uttak. Du kan be om innsyn i hvilke data som er lagret om deg. Les personvernerklæringen før du godtar den. Da vet du hva som deles og med hvem.
Må jeg bekrefte identiteten min før jeg spiller?
Identitetsbekreftelse kan kreves før uttak, ikke nødvendigvis før innskudd. Last opp gyldig legitimasjon med tydelig bilde når du blir bedt om det. Sørg for at navnet stemmer med kontoopplysningene. Avvikende navn er en vanlig grunn til at uttaket stopper. Sjekk at dokumentet er gyldig før du laster det opp.
Kan jeg bruke samme konto som andre i familien?
Hver konto er personlig, og du skal ikke la andre spille på den. Delt bruk bryter vilkårene og kan føre til at kontoen stenges. Opprett heller egne kontoer for hver voksen i husstanden. Hold passordet for deg selv. Da unngår du både sperringer og uenighet om uttak.
Uttak av gevinster og bonus
Hvorfor er ikke bonuspengene klare til uttak?
Bonusen er knyttet til omsetningskrav som må oppfylles før den blir om til uttakbare midler. Spill du gjør med egne penger, teller ikke alltid med. Sjekk hvilke spill som bidrar til omsetningen i bonusvilkårene. Følg med på hvor mye som gjenstår inne på bonussiden. Da vet du når beløpet kan tas ut.
Kan jeg ta ut innskuddet mitt mens bonusen er aktiv?
Et uttak mens bonusen er aktiv kan føre til at bonusen og gevinstene fra den forsvinner. Vent med uttaket til omsetningskravet er oppfylt. Sjekk status på bonusen før du ber om uttak. Er kravet ikke oppfylt, kan du spille videre i stedet. Slik beholder du det du har bygget opp.
Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke bruker den?
Bonusen har en tidsfrist og forsvinner når den går ut. Du ser fristen på bonussiden. Bruk bonusen før fristen hvis du vil ha nytte av den. En utløpt bonus gir ingen erstatning. Sett påminnelse på telefonen hvis du er usikker på fristen.
Hvorfor trekkes det fra bonusen når jeg gjør et uttak?
Bonusmidler er atskilt fra innskuddet ditt og kan trekkes tilbake ved uttak. Det er fordi bonusen er et tilbud, ikke en del av saldoen din. Les vilkårene for bonusen før du ber om uttak. Der står det hva som skjer med bonusen ved uttak. Da unngår du overraskelser på saldoen.
Må jeg oppfylle omsetningskravet før jeg kan ta ut gevinsten?
Ja, gevinster vunnet med bonus kan først tas ut når kravet er oppfylt. Omsetningskravet står i bonusvilkårene. Følg med på fremdriften på bonussiden. Spill som ikke teller med, gjør at du bruker tid uten fremgang. Velg spill som bidrar fullt ut til kravet.
Kan jeg miste gevinsten hvis jeg bryter bonusvilkårene?
Brudd på vilkårene kan føre til at bonus og gevinster annulleres. Spill med høy risiko for store tap kan være begrenset mens bonusen er aktiv. Les vilkårene før du begynner å spille. Ta kontakt med kundestøtten hvis du er i tvil om et spill er tillatt. Da vet du hva som gjelder før du satser.
Spill og innhold
Hvilke spill kan jeg bruke bonusen på?
Ikke alle spill teller likt mot omsetningskravet. Automater teller ofte fullt, mens bordspill kan telle mindre eller ikke i det hele tatt. Sjekk listen over spill som er kvalifisert. Planlegg spillingen etter hvilke spill som gir fremgang. Da når du kravet raskere.
Fungerer spillene like godt i mobilnettleseren?
Du kan spille i nettleseren på telefonen uten å installere noe. Alle spillene du ser på datamaskinen, skal også lastes i mobilnettleseren. Casumo bonus tilbyr det samme spillutvalget på mobilen som på nettsiden. Sjekk at nettet er stabilt før du starter et spill med innsats. Da unngår du avbrutte runder.
Hvorfor teller ikke alle spill mot omsetningskravet?
Ulike spill har ulik vinnersjanse, og derfor vektes de forskjellig. Spill med høy vinnersjanse teller ofte mindre. Du finner vektingen i bonusvilkårene. Velg spill basert på hvor mye de bidrar. Da slipper du å spille unødvendig lenge.
Kan jeg spille gratisspill med bonusen?
Gratisspill kan være begrenset mens bonusen er aktiv. Sjekk om gratisspill teller mot omsetningskravet. Noen tilbud krever egne vilkår. Les beskrivelsen av gratisspillet før du bruker det. Da vet du om det hjelper deg mot kravet.
Hva er en vanlig feil når man velger spill med bonus?
Mange velger spill de liker uten å sjekke vektingen. Da kan de spille lenge uten at omsetningskravet synker. Sjekk vektingen før du setter innsats. Bytt spill hvis fremdriften stopper. Sett et tak for hvor mye du vil bruke per økt.
Kan jeg bruke bonusen på mobilen mens jeg er på farten?
Du kan åpne spillsiden i nettleseren på telefonen hvor som helst med nett. Logg inn og fortsett der du slapp. Sjekk at bonusen fortsatt er aktiv før du spiller. Bruk samme konto som på datamaskinen. Da følger fremdriften med.
Konto og innstillinger
Hvordan oppretter jeg en konto som norsk spiller?
Registrer deg med navn, adresse og fødselsdato som stemmer med legitimasjonen. Velg norsk som språk og valuta der det er mulig. Bekreft e-postadressen før du setter inn penger. Feil opplysninger kan stoppe et senere uttak. Sjekk at alt stemmer før du går videre.
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Gå til kassen og velg en betalingsmåte du kjenner. Skriv inn beløpet og bekreft. Første innskudd er ofte det som utløser bonusen. Les bonusvilkårene før du bekrefter. Da vet du hva du takker ja til.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får en e-post med instruksjoner. Velg et nytt passord du ikke bruker andre steder. Sjekk søppelposten hvis e-posten ikke kommer. Kommer den fortsatt ikke, kontakt kundestøtten.
Kan jeg sette grenser for spillingen min?
Du kan sette innskuddsgrenser og andre grenser i kontoinnstillingene. Grensene gjelder fra det øyeblikket du bekrefter dem. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etterpå. Du kan ikke heve en grense med en gang. Planlegg derfor grensen med omhu.
Hvordan lukker jeg kontoen min?
Du kan be om å lukke kontoen via kundestøtten eller innstillingene. Ta ut saldoen først hvis du har penger til gode. En lukket konto kan ikke åpnes igjen uten videre. Sjekk at alle bonusforpliktelser er avsluttet. Da går avslutningen ryddig for seg.