Nordicbet-problemer: uttak, innskudd, grenser og innlogging

Når du trykker på uttaksknappen og beløpet bare blir stående som «ventende», kan det skyldes at en kontroll mangler eller at en bonus fortsatt er aktiv. Det er den vanligste årsaken til at spillere opplever at uttaket ikke går videre.

Uttaket står som ventende

Spilleren ser et beløp merket som ventende eller under behandling, og saldoen er allerede redusert.

• En bonus er ikke fullført eller omsatt ferdig.
• Kontoen mangler en fullført identitetskontroll.
• Uttaket er gjort til en annen mottaker enn den som er registrert.
• Spilleren har flere uttak åpne samtidig.
• En manuell gjennomgang pågår fordi beløpet skiller seg fra tidligere uttak.

1. Åpne kontosiden og se om det ligger en aktiv bonus som ikke er fullført.
2. Avbryt eventuell gjenstående bonus hvis du heller vil ta ut det du har vunnet uten den.
3. Sjekk at navn og kontonummer på uttaket stemmer med det som er registrert på kontoen.
4. Fullfør identitetskontrollen hvis det står at den mangler.
5. Bekreft at alle vilkår for uttaket er oppfylt, for eksempel at innskuddet er brukt riktig.
6. Vent med å sende inn et nytt uttak mens det første behandles.
7. Ta skjermbilde av statusen slik at du har den når du kontakter support.
8. Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
9. Skriv ned tidspunktet du sendte uttaket, slik at du kan vise til det.
10. Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har sjekket punktene over.
11. Oppgi kontonavn og uttaksbeløp i henvendelsen.
12. Følg med på e-post fordi support kan be om dokumentasjon.
13. Send dokumentasjonen samlet i én melding for å unngå forsinkelser.

Kontakt support når du har gått gjennom listen og uttaket fortsatt står som ventende uten forklaring.

Innskuddet er borte fra saldoen

Spilleren ser at banken har trukket beløpet, men casinosaldoen er uendret.

• Innskuddet er sendt til feil mottaker eller feil referanse.
• Betalingen er fortsatt under behandling hos banken.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke støtter umiddelbar kreditering.
• Beløpet havnet på bonuskontoen i stedet for hovedkontoen.
• Kontoen er ikke fullt identitetsbekreftet.

1. Vent litt og oppdater kontosiden før du gjør noe annet.
2. Sjekk kontoutskriften hos banken for å se om beløpet faktisk er trukket.
3. Se om innskuddet ligger som en separat bonus- eller ventende post på kontosiden.
4. Bekreft at du brukte riktig betalingsmåte og riktig referanse.
5. Logg ut og inn igjen for å tvinge en oppdatering av saldoen.
6. Fullfør identitetskontrollen hvis den fortsatt mangler.
7. Ta skjermbilde av både bankutskriften og kontosiden.
8. Kontakt support med begge bildene og opplys beløp og tidspunkt.
9. Unngå å gjøre et nytt innskudd før saken er avklart.
10. Følg med på e-post fordi support kan be om mer dokumentasjon.
11. Send dokumentasjonen samlet i én melding.
12. Kontakt support på nytt hvis beløpet ikke er synlig etter at saken er behandlet.

Kontakt support når banken har trukket beløpet og det fortsatt ikke vises på kontoen etter at du har sjekket punktene over.

Grenser stopper innskudd eller uttak

Spilleren får en melding om at innskuddet eller uttaket er avvist fordi det ligger utenfor en grense.

• Innskuddet overstiger en grense du selv har satt på kontoen.
• Uttaket er større enn det som er tillatt for din kontotype.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd.
• En ansvarlighetsinnstilling begrenser hvor mye du kan sette inn.
• Uttaket er forsøkt gjort til en konto som ikke er bekreftet.

1. Åpne innstillingene for ansvarlig spill og se hvilke grenser som er aktive.
2. Sjekk om du har satt en innskuddsgrense som er lavere enn beløpet du prøver å sette inn.
3. Se om uttaksbeløpet overstiger det som er tillatt for kontoen din.
4. Del opp uttaket i mindre beløp hvis grensen gjelder per transaksjon.
5. Bekreft at mottakerkontoen er registrert og godkjent på forhånd.
6. Vent til en eventuell daglig grense nullstilles.
7. Juster grensen hvis du selv har satt den lavere enn du trenger.
8. Logg ut og inn igjen for å se om grenseinformasjonen oppdateres.
9. Ta skjermbilde av meldingen du får når beløpet avvises.
10. Kontakt https://nordicbet.eu.com support hvis du mener grensen er satt feil på kontoen din.
11. Oppgi hvilket beløp du forsøkte og hvilken grense som ble vist.
12. Kontakt support på nytt hvis grensen fortsatt blokkerer etter at du har justert innstillingene.

Kontakt support når du har sjekket grensene og fortsatt ikke får gjennomført innskuddet eller uttaket.

Innloggingen låser seg etter flere forsøk

Spilleren får beskjed om at passordet er feil eller at kontoen er låst etter flere mislykkede forsøk.

• Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Feil e-postadresse eller brukernavn er brukt.
• Kontoen er midlertidig låst etter for mange forsøk.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord.
• To-trinns bekreftelse er slått på og koden er ikke skrevet inn.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke lagret passord i nettleseren.
2. Sjekk at e-postadressen er skrevet uten mellomrom eller skrivefeil.
3. Bruk funksjonen for glemt passord for å få tilsendt en ny lenke.
4. Følg lenken i e-posten og lag et nytt passord med både bokstaver og tall.
5. Vent litt hvis kontoen er midlertidig låst, og prøv igjen etterpå.
6. Skriv inn koden for to-trinns bekreftelse hvis du har slått det på.
7. Prøv en annen nettleser eller en privat fane hvis innloggingen fortsatt feiler.
8. Sjekk at mobilnettet eller wifi-et ikke blokkerer innloggingssiden.
9. Ta skjermbilde av feilmeldingen du får.
10. Kontakt support med skjermbildet hvis du ikke kommer inn etter å ha prøvd punktene over.
11. Oppgi e-postadressen som er knyttet til kontoen i henvendelsen.
12. Kontakt support på nytt hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har fått nytt passord.

Kontakt support når du har prøvd nytt passord og kontoen fortsatt er låst eller innloggingen feiler.

Hurtigoversikt

Tabellen under viser hvilken sjekk du bør gjøre først for hvert problem.

Hver rad peker på den raskeste sjekken for problemet. Hvis den første sjekken ikke gir svar, går du videre til neste punkt i den aktuelle listen. Mange saker løses ved å avbryte en aktiv bonus før uttak. Andre ganger er det identitetskontrollen som stopper behandlingen. Ved innskudd er det ofte banken som bruker litt tid før beløpet vises. Noter hva du har sjekket, slik at support får en tydelig beskrivelse.

Den enkleste måten å unngå de fleste av disse problemene er å fullføre identitetskontrollen og avslutte aktive bonuser før du ber om uttak.