Ggbets hjemmeside og spill: slik løser du problemer med lasting, uttak, KYC og bonus

Du tror at Ggbet er nede fordi ingenting skjer når du trykker på et spill, men det er sjelden tilfellet. Den vanligste årsaken er at nettleseren på telefonen blokkerer innhold eller at siden lastes på nytt underveis.

Ggbets spill laster ikke på mobilen

Du ser en hvit skjerm, en spinner som står fast eller et spillvindu som lukker seg med en gang du prøver å åpne det. Slik løser du det:

• Nettleseren blokkerer tredjepartsinnhold eller informasjonskapsler.
• Telefonen har lite ledig minne eller mange faner åpne.
• Mobilnettet faller ut eller bytter mellom Wi-Fi og mobildata.
• En utdatert nettleserversjon støtter ikke spillvinduet.
• En reklameblokkering eller personvernutvidelse stopper skriptene.

1. Oppdater nettleseren på telefonen til nyeste versjon.
2. Slå på informasjonskapsler og fjern blokkering av tredjepartsinnhold.
3. Skru av reklameblokkering midlertidig for Ggbets sider.
4. Lukk faner og apper du ikke bruker, slik at telefonen får mer minne.
5. Bytt til et stabilt Wi-Fi eller slå på mobildata.
6. Last siden på nytt og vent til spillvinduet er helt klart.
7. Åpne spillet i en ny fane uten omveier.
8. Prøv en annen nettleser på telefonen.
9. Slå av personvernutvidelser som blokkerer skript.
10. Start telefonen på nytt og prøv igjen.
11. Sjekk at dato og klokkeslett er riktig innstilt.
12. Fjern midlertidige data for nettleseren.
13. Logg inn på nytt og åpne spillet fra spillbiblioteket.
14. Test et enkelt spill for å se om problemet gjelder alle.
15. Hold telefonen oppdatert med siste systemversjon.
16. Kontakt support hvis feilen vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser.

Ta kontakt med support når samme feil dukker opp i to ulike nettlesere og på et stabilt nettverk.

Uttaket står som under behandling

Du har bedt om uttak, men saldoen viser fortsatt at beløpet er reservert og ikke utbetalt. Slik går du frem:

• Identitetskontrollen er ikke fullført før uttaket.
• Du har ikke bekreftet uttaksforespørselen via e-post eller SMS.
• Du har brukt en betalingsmetode som ikke støtter uttak til samme konto.
• Det pågår en manuell kontroll av kontoen din.
• Du har åpne bonusvilkår som må oppfylles først.

1. Logg inn og se om uttaket har statusen under behandling.
2. Sjekk e-posten din for en bekreftelseslenke fra Ggbet.
3. Bekreft uttaket via lenken eller koden du har fått.
4. Fullfør identitetskontrollen hvis den ikke er gjort.
5. Bruk samme betalingsmetode for uttak som for innskudd.
6. Fjern eventuell aktiv bonus før du ber om uttak.
7. Les vilkårene for bonusen du har brukt, og oppfyll dem.
8. Sjekk at kontoopplysningene stemmer med banken din.
9. Vent på at statusen endres, uten å sende flere forespørsler.
10. Ta skjermbilde av uttaket og datoen for forespørselen.
11. Send inn dokumentasjon hvis support ber om det.
12. Unngå å avbryte uttaket mens det behandles.
13. Logg ut og inn igjen for å se oppdatert status.
14. Sjekk at du ikke har flere uttak som ligger og venter.
15. Bekreft at du ikke har brukt en annen konto med samme navn.
16. Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har bekreftet forespørselen.
17. Oppgi saksnummer og tidspunkt når du kontakter support.

Kontakt support når du har bekreftet forespørselen, fullført identitetskontrollen og fortsatt ser samme status.

Identitetskontrollen står fast eller blir avvist

Du har lastet opp dokumenter, men kontrollen blir liggende eller dokumentene blir avvist uten tydelig grunn. Slik rydder du opp:

• Bildet er uskarpt, avskåret eller gjenskinn fra lys.
• Dokumentet er utløpt eller mangler side med bilde.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontonavnet.
• Flere filer er sendt inn og skaper forvirring i saken.
• Adressebevis er eldre enn det som kreves.

1. Ta nye bilder av dokumentet i dagslys og rett ovenfra.
2. Sørg for at alle fire hjørner er synlige.
3. Sjekk at navn, fødselsdato og utløpsdato er lesbare.
4. Bruk samme navn i profilen som på dokumentet.
5. Last opp ett dokument om gangen og vent på svar.
6. Send adressebevis som viser navn og adresse tydelig.
7. Unngå skjermbilder av dokumenter der det er mulig.
8. Kontroller at filformatet er støttet av opplastingen.
9. Fjern gamle opplastinger som er avvist, før du prøver på nytt.
10. Skriv en kort melding til support om hva som er lastet opp.
11. Fullfør identitetskontrollen hos ggbets-no.com før du ber om uttak.
12. Følg med på e-posten for spørsmål om dokumentene.
13. Ikke send inn dokumenter for andre personer.
14. Oppdater profilen hvis adressen din har endret seg.
15. Ta vare på kopier av det du har sendt inn.
16. Vent på svar før du laster opp på nytt.
17. Kontakt support hvis kontrollen ikke har endret seg etter at du har sendt inn riktige dokumenter.

Kontakt support når du har lastet opp tydelige dokumenter med riktig navn og fortsatt får avslag.

Velkomstbonusen eller gratisspillene mangler

Du har registrert deg, men bonusen eller gratisspillene dukker ikke opp på kontoen. Slik finner du årsaken:

• Du har ikke oppfylt innskuddskravet for bonusen.
• Du brukte en ggbet promo code som ikke er aktiv eller er skrevet feil.
• Du har allerede hatt en konto hos Ggbet.
• Gratisspillene er knyttet til et bestemt spill du ikke har åpnet.
• Bonusen er ikke aktivert fordi du hoppet over valget i registreringen.

1. Logg inn og åpne bonusoversikten for å se om bonusen venter.
2. Sjekk at innskuddet ble gjort etter at du valgte bonusen.
3. Skriv inn ggbet promo code på nytt hvis feltet finnes.
4. Bekreft at du brukte riktig kode og at den ikke er utløpt.
5. Se om gratisspillene ligger under et bestemt spill.
6. Fullfør ggbet registration med samme e-post som du bruker nå.
7. Kontroller at du ikke har en eldre konto med samme navn.
8. Les hvilke vilkår som gjelder for bonusen du valgte.
9. Fullfør eventuelle steg som kreves før bonusen utløses.
10. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
11. Ta skjermbilde av bonusvilkårene og av saldoen.
12. Send en melding til support med skjermbildene.
13. Oppgi hvilken kode du brukte og når du registrerte deg.
14. Ikke opprett en ny konto for å få bonusen på nytt.
15. Vent på svar før du gjør flere innskudd.
16. Sjekk at du har brukt samme valuta og land som i profilen.
17. Kontakt support hvis bonusen ikke er synlig etter at du har sjekket vilkårene og kodens gyldighet.

Kontakt support når du har brukt riktig kode, oppfylt vilkårene og fortsatt ikke ser bonusen eller gratisspillene.

Ta skjermbilde av feilmeldingen og noter tidspunktet før du kontakter support, så slipper du å gjenta de samme stegene.